直播间标500克到手才300多克！消委会发布维权提示

  日前，顾客王某向福建省顾客权益保护委员会投诉称，其在某电子商务渠道直播间购买了两罐乌梅，商家声称“每罐500克”。但收货后称重发现，一罐355.3克、一罐362.1克，缺斤短两近30%。

  一起顾客还发现，产品外包装标签上的散装称重只显现500，少了分量单位。顾客以为商家虚伪宣扬，遂要求商家交还货款，但商家不予理睬，所以顾客向渠道发送相关称重视频及相片，请求交还货款。现在，顾客反应称渠道已把购物款退回其账户，但并无相关惩罚性补偿。

  福建省消委会以为，该诉案中商家以“500”虚伪标示诱导消费，实践分量远低于宣扬的分量，现已涉嫌构成诈骗行为。

  运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，依照其规则。

  别的，依据《福建省施行 中华人民共和国顾客权益保护法 方法》第五十八条规则，相同能提出退一赔三的惩罚性索赔，运营者依照该条款规则补偿顾客后，不革除其依照法令、法规规则应当承当的其他职责。

  部分商家在视频中运用特定拍照技巧“扩大”产品外观，使产品在画面中显得比实践体积更大；

  还有商家在引流视频中运用与什物标准不符的图片进行宣扬，给顾客营造出一种“物超所值”的幻觉，导致花了钱的人产品标准发生误判。

  广阔网购顾客，应秉持诚信消费观念，要勇于对“缺斤少两”说“不”，对侵略权力的行为用好法令武器，理性保护本身合法权益。要固定依据，拍照称重视频或相片（需显现产品外观、分量数值、时刻戳等），保存产品页面截图或直播回放片段、订单、聊天记载及物流记载等。

  主张网络站点渠道设置关键字投诉，对“短斤少两”投诉施行快速呼应，对依据确凿的产品进行下架处理，对违规商家施行黑名单公示、流量降权等阶梯式惩戒，做到零忍受的追责与惩办，让我们顾客维权更省心更简略。

  渠道可以对“生果、干货、散装食物”等短斤少两高发品类，施行“奥秘买家抽检+直播间实时巡查”等方法展开专项整治。情节严重者移送商场监督管理部门，列入“失期名单”。

  相关运营者，应严守商业道德底线，诚信运营，为广阔购买的人供给名副其实、足斤足两的产品与服务。只要诚信运营，才干铸就口碑相传，沉积品牌非钱银性财物，让每一次买卖都成为撬动财富增加的支点。

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