网购产品缺斤少两涉嫌欺诈 虚假标注诱导消费

  网购产品缺斤少两涉嫌欺诈 虚假标注诱导消费！消费者王某在某电子商务平台直播间购买了两罐宣传为每罐500克的乌梅，收货后发现一罐重355.3克、另一罐重362.1克，缺斤少两近三成。商品外标签上的散装称重只显示500，缺少重量单位。消费者认为商家存在虚假宣传，要求退还货款，但商家未予理睬。于是，消费者向平台发送了相关称重视频及照片，申请退款。

  省消委会指出，商家以“500”虚假标注诱导消费，实际重量远低于宣传重量，涉嫌欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为时，应按消费者要求增加赔偿其损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍；若不足五百元，则为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

  经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费的人提供，导致非常严重损害的，受害人有权要求赔偿相应的损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《福建省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》也明确规定了多种欺诈行为及其相应赔偿措施，包括销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品等。

  省消委会提醒消费者要秉持诚信消费观念，对侵犯权利的行为使用法律武器维护自身合法权益。固定证据，拍摄称重视频或照片（需显示商品外观、重量数值、时间戳），保存商品页面截图或直播回放片段、订单、聊天记录及物流记录等。

  省消委会建议平台设置关键字投诉，快速响应“缺斤少两”投诉，对证据确凿的商品进行下架处理，对违规商家实施黑名单公示、流量降权等阶梯式惩戒。对于水果、干货、散装食品等高发品类，能采用神秘买家抽检和直播间实时巡查等方式开展专项整治。情节严重者应移交市场监督管理部门，列入失信名单。

  经营者应严守商业道德底线，诚信经营，为广大购买的人提供货真价实、足斤足两的商品与服务。只有诚信经营才能铸就口碑相传，沉淀品牌非货币性资产，让每一次交易都成为财富增长的支点。

  目前，线下市场“鬼秤”治理已形成常态化监督管理机制，但线上交易场景的隐蔽性和跨地域性特征导致计量作弊行为呈现技术化、链条化趋势。此类行为不仅直接侵害消费者财产权益，还破坏市场资源配置效率，危及数字化的经济健康发展。唯有商家与消费者共同坚守诚信原则，平台与监管部门持续发力，才能提升网络消费环境质量，共筑健康和谐的网络消费市场。

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  3月9日，在浙江诸暨，陈大伯遇到了一件让他十分头疼的事情。半年前，他利用互联网平台购买了58只母鸡苗，期待这些小鸡长大后能为他的农场带来收益。但跟着时间推移，陈大伯发现这些小鸡的行为异常：叫声嘹亮、性情火爆，显然不是母鸡应有的特征